سياسة الخصوصية
آخر تحديث: Oct 27, 2026
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 تشرين الأول 2026
تدير شركة خيمة للسياحة والسفر (TENT Tours & Travel) ("خيمة" أو "نحن") موقع tenttours.com والخدمات المرتبطة به. توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك.
- المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة). عند الدخول بحساب Google نستلم منه اسمك وبريدك وصورتك الشخصية فقط، ولا نستلم كلمة مرور Google.
- بيانات الحجز والمسافرين: الأسماء، تواريخ الميلاد، الجنسية، بيانات الجواز، ووسائل التواصل للمسافرين، بالقدر اللازم لحجز الطيران والفنادق والرحلات والنقل والتأشيرات وغيرها.
- بيانات الدفع: تتم عمليات الدفع عبر مزوّدي دفع مرخّصين. لا نحتفظ برقم البطاقة كاملاً ولا برمز الأمان، ونحتفظ فقط بمرجع العملية ومبلغها وحالتها.
- الرسائل: ما ترسله إلينا عبر النماذج أو المحادثة أو البريد أو تطبيقات المراسلة.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها، عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتشغيل الموقع وحمايته وتسهيل استخدامه.
- كيف نستخدم معلوماتك
- لإنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من تسجيل الدخول.
- لإجراء حجوزاتك وتأكيدها وتعديلها ومتابعتها.
- لمعالجة المدفوعات وإصدار التذاكر والقسائم والفواتير.
- لإرسال تحديثات الحجز والتذكيرات والرد على استفساراتك.
- لإرسال العروض والأخبار بموافقتك فقط، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- لمنع الاحتيال وحماية أنظمتنا والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
- لتحسين موقعنا وخدماتنا.
- مشاركة معلوماتك
نشارك ما يلزم فقط مع:
- مزوّدي خدمات السفر مثل شركات الطيران والفنادق وشركات النقل ومنظّمي الرحلات، لتقديم حجزك.
- الجهات الرسمية مثل السفارات ودوائر الهجرة، عند طلبك خدمة تأشيرة أو عندما يفرض القانون ذلك.
- مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا مثل معالجي الدفع والاستضافة والبريد والمراسلة، مع التزامهم بالسرية.
- وكلاء السفر الذين يحجزون نيابة عنك.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
- الدخول بحساب Google
عند اختيارك "المتابعة بحساب Google" نستخدم اسمك وبريدك وصورتك من Google فقط لإنشاء حسابك في خيمة أو الدخول إليه. لا نستخدم بيانات Google للإعلانات، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا وفق هذه السياسة.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم كوكيز ضرورية لإبقائك مسجّلاً وتذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة والمظهر)، وكوكيز تحليلية لفهم استخدام الموقع. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك.
- مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طوال فترة نشاط حسابك، وبالقدر اللازم لحجوزاتك وللمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
- الحماية
نستخدم التشفير وضوابط الوصول والاستضافة الآمنة لحماية معلوماتك. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا يرجى الحفاظ على سرية كلمة المرور وإبلاغنا بأي استخدام مشبوه لحسابك.
- حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك على الرسائل التسويقية، أو إغلاق حسابك. قد نحتاج للاحتفاظ ببعض المعلومات لأسباب قانونية. لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.
- الأطفال
خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون 16 عاماً، ونجمع بياناتهم فقط من الوالدين أو الأوصياء عند حجز سفر لهم.
- نقل البيانات خارج بلدك
بما أن السفر يشمل مزوّدين في دول مختلفة، قد تتم معالجة معلوماتك خارج بلدك، ونتخذ خطوات معقولة لحمايتها أينما تمت معالجتها.
- تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
- تواصل معنا
خيمة للسياحة والسفر — البريد: info@tenttours.com — الموقع: